Geschichte
2006 – Eröffnung unseres ersten Ladengeschäftes in Dresden Löbtau
2007 – Spezialisierung auf Notebook- und Elektronikreparaturen
2010 – Umzug in größere Geschäftsräume in Dresden Neustadt
2015 – Erweiterung auf Apple-Macintosh-Service
2017 – Spezialisierung auf professionelle Datenrettung
2022 – Umzug in größere Geschäftsräume in Dresden Pieschen
2026 – Konzeptänderung mit Abholservice und Umzug in neue Geschäfträume in Dresden Pieschen
Angefangen 2006 mit dem Ziel die IT-Servicewüste in Dresden aufzumischen, bezogen wir im Februar 2006 unser erstes kleines Ladengeschäft in Dresden Löbtau. Bereits ein halbes Jahr später kristallisierte sich heraus, dass wir eine Lücke geschlossen hatten, und betraten ein Feld, auf das sich bis dahin niemand anderes gewagt hatte – wir fingen an Notebooks zu reparieren. Ab spätestens 2007 waren wir aus Dresdens IT-Landschaft nicht mehr wegzudenken. Nicht nur der Zustrom an Privatkunden, sondern vor allem die immer größere Zahl an zufriedenen Fachhändlern, welche mit den Geräten Ihrer Kunden unsere Räume betraten, sorgte recht schnell dafür, dass wir uns nach größeren Geschäftsräumen umsehen mussten. Noch 2009 war der neue Standort in Dresden-Neustadt gefunden. Nach einem halben Jahr Ausbau und Investition in Ausstattung und Technik bezogen wir dann 2010 die neuen Räume. Hier haben wir seitdem nicht nur Notebooks sondern alle Arten von IT-und Unterhaltungselektronik repariert.
Da in den letzten Jahren vor allem der Bedarf an Reparaturen von Apple-Macintosh-Geräten (Macbook, iMac usw.) deutlich gestiegen ist, haben wir seit 2015 auch für diese Geräte kompetenten, preiswerten und hersteller-unabhängigen Service angeboten. Reparaturen an Geräten mit defekten Logic-Boards werden vorwiegend auf Chip-Ebene vorgenommen, statt ganze Komponenten auszutauschen. Deshalb konnten wir Reparaturen, welche von anderen Mitbewerbern als unwirtschaftlich abgeschrieben oder vom Hersteller nur zu horrenden Preisen angeboten werden, preiswert durchführen.
Nach vielen Jahren Erfahrung mit Datenrettungen auf Software-Ebene mit herkömmlichen Datenrettungs-Tools, sowie einfacheren Elektronik-Reparaturen an Festplatten haben wir unseren Service nochmals erheblich ausgebaut und bieten seit 2017 professionelle Festplatten-Datenrettungen an. Durch Investition in eigene Reinraum-Technologie, Hardware-Controller und Spezialsoftware im High-End-Breich sind wir seitdem in der Lage Datenrettungen, welche vorher nur aufwendig in externen Spezial-Laboren durchgeführt werden konnten im eigenen Hause zu erledigen
Im Jahr 2022 war aufgrund eines auslaufenden Mietvertrages abermals ein Umzug in neue, noch größere Geschäftsräume erforderlich. Der Standort an der Großenhainer Straße hat sich jedoch trotz gleichbleibender Qualität unserer Dienstleistungen in doppelter Hinsicht als suboptimal herausgestellt. Hinzu kamen die Nachwirkungen der politischen Fehlentscheidungen und die damit gesamtwirtschaftliche Fehlentwicklung im Land.
Nach über 20 Jahren haben wir uns deshalb 2026 zu einer grundlegenden Neuausrichtung und Konzeptänderung entschieden um unseren Service weiter in gewohnter Qualität anzubieten. Das mag für Bestandskunden erstmal ungewohnt sein, bietet aber letztlich einen enormen Mehrwert.
D. h. unsere Werkstatt befindet sich ab sofort in neuen Räumlichkeiten aber wir haben uns vom Ladengeschäft-Konzept mit starren Öffnungszeiten verabschiedet. Beratung und Auftragsannahme erfolgen zu den normalen Service-Zeiten telefonisch sowie per Mail und Messenger (WhatsApp). Dafür haben wir einen erweiterten Vor-Ort-Service eingeführt. Im Umkreis der Innenstadt von 10km kommen wir Ihr defektes Gerät persönlich bei Ihnen abholen. Anderenfalls beauftragen wir einen Stadtkurier oder Versanddienstleister (i. d. R. DHL). Das bietet uns und unserer Kundschaft wesentlich mehr Flexibilität und damit schnellere und unkomplizierte Abwicklung der Aufträge.
Der Name
Die Gründung eines Unternehmens wirft viele Fragen auf. Eine davon war die nach einem einprägsamen Namen. ABC-IT-Service? XYZ-Computer-Service? Es sollte etwas ausgefallenes sein und gleichzeitig das, was wir tun repräsentieren. Irgendwann war der Name gefunden:
com@sutra – Computer & Kommunikation – Service & Fachhandel
com – Computer | @ – Kommunikation | s – Service | u – und | tra – trade/(Fach)handel
Angelehnt an das Kamasutra könnte man auch sagen „wir kennen uns mit Technik aus“ oder „wir finden die richtige (Ein-)Stellung“ ????